Hva mener brukerne våre egentlig om Refapp? (Brukerundersøkelsen 2026)

Hvert år stiller vi brukerne våre ett spørsmål: Hvordan er det egentlig å bruke Refapp i det daglige arbeidet - fra referansesjekking til bakgrunnssjekker? Med over 50 000 brukere verden over får vi hvert år verdifulle innsikter i hvordan Refapp brukes i praksis.

Svarene hjelper oss med å forme produktutviklingen vår, men de gir oss også noe minst like viktig for alle som vurderer et nytt verktøy:

Gjør det faktisk en forskjell?

Her er hva brukerne delte i årets undersøkelse.

Å gjøre en av rekrutteringens største flaskehalser smidig

Både referansesjekk og bakgrunnssjekk er ofte de mest tidkrevende delene av en ansettelsesprosess.

Det er også her mange brukere opplever at Refapp gjør en tydelig forskjell.

“Refapp sparer utrolig mye tid”

“En veldig god løsning på et reelt problem”

“Det er veldig smidig med integrasjonene deres mot andre systemer”

Når vi ser på svarene, er én ting tydelig. Refapp bidrar til å gjøre en tung, manuell prosess raskere, mer strukturert og enklere å håndtere.

I stedet for å ringe referanser gjentatte ganger, ta manuelle notater og forsøke å sette sammen uensartet feedback, eller håndtere bakgrunnssjekker gjennom flere ulike steg og verktøy, kan brukerne jobbe med strukturerte digitale svar, automatisert arbeidsflyt og innsikt som er enklere å sammenligne.

Hva brukerne verdsetter mest✨

Spar tid på innhenting og verifisering av informasjon

Dette gikk igjen gang på gang i undersøkelsen.

Mange brukere trekker frem hvor mye tid de sparer – ikke bare noen minutter her og der, men timer gjennom hele rekrutteringsprosessen. En stor del av gevinsten handler om å slippe å følge opp referanser via telefon.

Med Refapp kan team samle inn referanser og håndtere bakgrunnssjekker i én og samme digitale arbeidsflyt. Det gjør prosessen raskere, mer strukturert og enklere å følge opp. Rekrutteringsteam kan drive prosessene fremover mer effektivt, samtidig som referansene kan svare når det passer dem.

Mindre tid brukt på administrasjon og oppfølging gir mer rom for de delene av rekrutteringen som krever menneskelig innsikt og tilstedeværelse.

Mer pålitelig og strukturert innsikt

Et annet viktig tema er kvaliteten på tilbakemeldingene.

Brukerne fremhever at strukturerte, forskningsbaserte spørreskjemaer gir mer konsistent og pålitelig informasjon sammenlignet med tradisjonelle, manuelle referansesjekker. I stedet for ustrukturerte samtaler blir tilbakemeldingene enklere å tolke, sammenligne og bruke i beslutninger.

“Digital referansesjekk er langt bedre enn manuell, med betydelig mer pålitelige resultater”

“Refapp har gitt oss en mer kvalitetssikret prosess, med data vi faktisk kan stole på”

“Vi får høyere kvalitet og et mer datadrevet beslutningsgrunnlag.”

For mange team fører dette til tryggere og mer velbegrunnede ansettelser.

Funksjonalitet som bare fungerer

Brukervennlighet og funksjonalitet trekkes frem som tydelige styrker.

“Jeg føler meg veldig komfortabel med funksjonene og det grafiske grensesnittet. Profesjonelt hele veien.”

“Et smidig og flott verktøy som gjør jobben min mye enklere.”

I praksis betyr dette at man kan komme raskt i gang uten omfattende opplæring, og at verktøyet passer naturlig inn i eksisterende arbeidsflyter. For mange team blir det rett og slett en smidigere måte å jobbe på.

Support når det virkelig gjelder 🧡

Også i årets undersøkelse får supportteamet vårt toppkarakterer. Sammen med Customer Success-teamet er dette noe brukerne våre jevnlig fremhever, og noe vi er stolte av.

Det er også noe som går igjen år etter år. For oss er det en naturlig del av å bygge et produkt rekrutteringsteamet kan stole på.

“Et enkelt system med god funksjonalitet og mange smarte løsninger. Og ikke minst svært god support de få gangene man trenger det.”

“Fantastisk god service fra vår kontaktperson.”

Når rekrutteringsprosesser er i gang, kan rask og pålitelig support gjøre en stor forskjell. Å ha et team som er lett å nå og som svarer raskt, kombinert med proaktiv oppfølging fra Customer Success, skaper trygghet i det daglige arbeidet.

Hvordan tilbakemeldinger fra brukerne former det vi bygger

En av de mer interessante innsiktene i år var at noen brukere etterspurte funksjoner som allerede finnes i Refapp.

Produktutvikling er en kontinuerlig prosess for oss. Vi lanserer jevnlig forbedringer og nye funksjoner, og en stor del av dette arbeidet formes av tilbakemeldinger og ønsker vi får fra brukerne våre via support- og Customer Success-teamene.

“Dere videreutvikler stadig produktet for å ligge i forkant!”

Dette er en tydelig påminnelse om at vi må bli enda bedre til både å vise hva produktet kan gjøre og kommunisere oppdateringer på en måte som gjør nye funksjoner enklere å oppdage og faktisk ta i bruk i det daglige arbeidet.

For å møte dette behovet jobber vi nå med å utvikle oppdateringer direkte i plattformen som gjør nye funksjoner og forbedringer mer synlige. Målet er å hjelpe brukerne med å holde seg oppdatert og få enda mer verdi ut av plattformen, uten aktivt å måtte lete etter informasjon andre steder.