Trendsrapport: Hva kan referansesjekk fortelle om kandidatens risikoatferd?

Referansesjekk brukes for å bekrefte en kandidats erfaring og prestasjon. Minst like viktig er det at den gir innsikt i noe som er vanskeligere å se i rekrutteringsprosessen: hvordan en person faktisk oppfører seg i arbeid.

For å utforske dette nærmere har vi analysert anonymiserte data fra Refapps plattform, basert på hundretusener av gjennomførte referansesjekker på tvers av bransjer og land.

Et mønster som skiller seg ut, er at rundt 10 % av kandidatene viser avvik i svar knyttet til kontraproduktiv arbeidsatferd (CWB), altså atferd som kan innebære risiko i en arbeidssammenheng.

Å forstå risikoatferd

Kontraproduktiv arbeidsatferd omfatter handlinger som kan påvirke kolleger, kunder eller organisasjonen negativt.

Dette kan for eksempel være:

• bevisste regelbrudd
• dårlig dømmekraft i situasjoner med stort ansvar
• uprofesjonell atferd overfor kolleger, kunder eller pasienter

I mange roller, spesielt der tillit, sikkerhet eller ansvar er sentralt, kan denne typen atferd få reelle konsekvenser over tid.

Hva dataene forteller

At omtrent 1 av 10 kandidater viser en form for avvik på dette området, gir ikke hele bildet, men peker på noe viktig:

Risikodimensjonen i rekruttering er reell.

Disse atferdssignalene er sjelden synlige i en CV eller i intervjuer, men kan påvirke arbeidsmiljø, sikkerhet og prestasjon over tid.

Selv små signaler kan være relevante, avhengig av rollen. I stillinger der ansvar, dømmekraft eller tillit er avgjørende, kan atferdsmønstre ha større betydning enn i andre. 

Strukturerte referansespørsmål spiller en avgjørende rolle

En grunn til at disse mønstrene blir synlige, er bruken av strukturerte referansespørsmål.

I stedet for å basere seg på generelle inntrykk, bes referanser vurdere konkrete atferder i et konsistent format.

Forskning viser at strukturerte referansespørsmål kan øke både pålitelighet og validitet, noe som gjør det enklere å tolke svar og sammenligne kandidater på en rettferdig måte.

De bidrar også til å synliggjøre atferdssignaler som ellers kunne blitt oversett. 

Dette kan for eksempel gjelde oppmøte, punktlighet, samarbeidsevne eller om det har blitt gjennomført formelle tiltak.

Ved å stille strukturerte og tydelige spørsmål om potensielle risikoatferder øker sannsynligheten for å få ærlig og handlingsbar tilbakemelding.

Når referanser forstår at hensikten er å bidra til et trygt og velfungerende arbeidsmiljø, er de ofte mer villige til å gi åpne svar.

Med andre ord: hvordan du spør er minst like viktig som hva du spør om.

Et bredere beslutningsgrunnlag

Referansesjekk handler ikke bare om å bekrefte tidligere prestasjoner. Den tilfører også et viktig perspektiv i beslutningsprosessen.

Ved å inkludere strukturert atferdsdata kan rekrutteringsteam gå utover en snever vurdering av kompetanse og erfaring. I stedet får de et bredere bilde av hvordan kandidaten sannsynligvis vil opptre i reelle arbeidssituasjoner.

Dette gjør det mulig å identifisere risiko tidligere og forstå hvordan den henger sammen med den aktuelle rollen. 

Kontekst, ikke konklusjoner

Det er viktig å tolke disse signalene med omtanke.

Verdien ligger i å stille de riktige spørsmålene:

• Finnes det lignende mønstre hos flere referanser?
• Er atferden relevant for rollen?
• Indikerer den risiko som bør undersøkes nærmere?

Referansesjekk handler derfor ikke om å velge bort kandidater, men om å ta mer informerte og balanserte beslutninger.

“Trust, But Verify”

Selv om rekrutteringsprosessen består av flere steg, som CV, intervjuer og tester, baserer den seg ofte på én hovedkilde: kandidaten selv.

Derfor er referansesjekk avgjørende.

Å supplere med eksterne perspektiver er en viktig del av en pålitelig prosess. Når flere perspektiver tas med, får man et mer komplett og mer nøyaktig bilde av hvordan kandidaten faktisk presterer i arbeid.

Ved å kombinere strukturerte spørsmål med verifiserte referanser kan organisasjoner styrke både kvaliteten og troverdigheten i sine beslutninger.

Dette er særlig viktig i roller der ansettelser innebærer stort ansvar, enten det gjelder sikkerhet, kundepåvirkning eller teamdynamikk.

Helhetsbildet

Samlet sett viser dataene at referansesjekk bidrar med mer enn bekreftelse. Den kan synliggjøre atferdsmønstre som ellers er vanskelige å oppdage.

At rundt 10 % av kandidatene viser avvik i risikoatferd er ikke en konklusjon, men en innsikt.

Det understreker viktigheten av å inkludere et atferdsperspektiv i rekrutteringsbeslutninger.

Når referansesjekk brukes riktig, hjelper den organisasjoner med å ta tryggere beslutninger basert på et mer komplett bilde av hver kandidat.🤝

Om rapporten

Denne artikkelen er en del av Reference Checking Trends Report: Insights from Refapp Data, en serie basert på anonymisert data fra Refapps plattform.

Ved å analysere hundretusener av referansesjekker på tvers av bransjer og land belyser rapporten hvordan referansesjekk fungerer i praksis – og hva rekrutteringsteam kan lære av reell atferdsdata.